Рус | Укр | Eng
Обмін і повернення товару
Умови обміну та повернення товару належної якості
- На товарі не повинно бути слідів експлуатації, повинні бути збережені його пакування, товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також всі отримані від продавця документи (чеки, гарантійний талон, інструкція для експлуатації).
- Якщо до товару було додано подарунок, він повинен бути переданий разом з товаром, при цьому подарунок також не повинен містити слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вид, споживчі властивості, пломби, а також фабричне (рідне) пакування.
- Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, якщо вони можуть бути використані виключно особою, яка його купує: предмети санітарії та гігієни (у тому числі електробритви, електричні зубні щітки, масажери і т.д.), полімерні вироби, які контактують з їжею, товари побутової хімії, товари в одноразовому пакуванні та ін.
- Обміняти придбаний товар належної якості Ви можете на аналогічний товар тієї ж вартості або на іншу модель, доплативши магазину різницю в ціні.
- У випадку обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець сплачує за транспортні послуги в розмірі 50 гривень.
Умови обміну та повернення товару неналежної якості
- аміна або повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничими дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України "О защите прав потребителей".
- У випадку виникнення проблем з товаром, по-перше, переконайтесь, що Ви повністю ознайомились з інструкцією для експлуатації товару. Зазвичай наприкінці інструкції є розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.
- Для обміну товару неналежної якості необхідна наявність висновку авторизованого сервісного центру (номери телефонів та адреса вказуються в гарантійному талоні). На підставі даного висновку на Вашу вимогу ми обміняємо цей товар на аналогічний, або повернемо сплачені за нього кошти.
- У випадку, якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли з вини Покупця, закон передбачає зобов’язання Покупця відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи.
- Зверніть увагу, що доставку малогабаритного (до 5 кг) товару до сервісного центру і назад повинен здійснити Покупець.
- Повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно.
Для пред'явлення вимог про заміну або повернення придбаного в Інтернет-магазині ттовару Вам необхідно зателефонувати (044) 590-20-00, заповнити спеціальну форму або повідомити про своє бажання по електронній пошті webstore@kiev.eldorado.ru Співробітник магазину зв'яжеться з Вами для узгодження деталей і складення заяви на обмін (повернення) товару.
Якщо при розгляді Вашої вимоги про повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, відколи, механічні ушкодження за винятком прихованих виробничих дефектів), перебуває в неповній комплектації або не в заводському пакуванні, то обмін/повернення не буде здійснено.
| |
